2019年度，我市發生多起住宅工程外墻板脫落、房屋滲漏、墻地面裝飾層起砂開裂等質量問題，部分質量問題引發群訪群訴，造成了較壞的社會影響。工程質量投訴典型問題及處理情況如下：

 一、總體情況

2019年度，全市共受理質量投訴291件，與2018年（372件）相比下降22%，辦結率為97%。其中訴求市住建委復查71件，與2018年同期（109件）相比下降35%。主要呈現以下特點：一是常見質量問題依然是質量投訴的焦點。房屋裝飾裝修改造缺陷問題，共67起，占23%；房屋滲漏（包括屋面、外墻、廚廁等部位），共54起，占19%；房屋墻地面裂縫、空鼓問題，共46起，占16%。二是投訴依然集中在住宅工程。涉及住宅工程的質量投訴，共274件，占總量的94%。其中，保障性住房群訪群訴問題較為突出。

一是煙囪外墻保溫裝飾一體板陽角的節點未設計L型轉角一體板或增設發泡聚乙烯棒或增加金屬壓型鋼板轉角等處理方式，與圖集和地標的要求不符；

二是外墻保溫裝飾一體板 “單板錨固數量”和“保溫裝飾板與基層粘結面積”兩項檢測指標部分檢驗批不符合設計要求；

三是裝飾一體板施工結束后僅5日，鍋爐開始試運行，豎井內溫度升高，造成保溫系統內外溫差較大，以及濕度的變化，對砂漿粘接強度產生不利影響；

四是風環境分析材料表明，煙囪豎井的裝飾板脫落位置的風速與前方相同高度位置處的來流風速相比存在放大效應，局部位置的風速放大1.6倍；

五是2019年5月19日，當地出現烈風、大風天氣，風力達到8級、9級以上。